Politique d’expédition
Chez ARVIONNE, nous nous engageons à vous offrir une livraison express gratuite, rapide et fiable partout au Maroc. Veuillez lire notre politique de livraison ci-dessous pour plus de détails.
Livraison Express Gratuite
Coût : Gratuit
Délai : 2 à 5 jours ouvrables
Description : Toutes les commandes sont expédiées en livraison express, sans frais supplémentaires. Vous recevez vos lunettes rapidement, avec un service prioritaire.
Zones de Livraison
Nous livrons dans tout le Maroc.
Si votre adresse se situe en dehors de notre zone de couverture habituelle, notre équipe vous contactera pour organiser une solution alternative.
Délais de Traitement des Commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation.
Un appel ou un SMS de confirmation vous sera envoyé dès que la commande est remise au transporteur.
Suivi de Commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par email ou SMS.
Vous pourrez suivre l’état de votre livraison directement sur le site du transporteur (ex. Cathedis).
Problèmes de Livraison
En cas de problème lors de la réception, veuillez nous contacter à contact@arvionne.com, en précisant :
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Votre numéro de commande
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Une description claire du problème rencontré
Nous nous engageons à vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Articles Endommagés ou Perdus
Si vous recevez un article endommagé, merci de nous transmettre des photos claires et une description dans un délai de 48 heures suivant la réception.
En cas de colis perdu, une enquête sera ouverte avec notre transporteur afin de résoudre le problème rapidement.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de livraison, contactez-nous :
Email : contact@arvionne.com
Téléphone : +212 679002567
Adresse : ARVIONNE, Maroc